Política de privacidad

Quiénes somos

W18K Inc. ("W18k", "18k Miami", "nosotros") es proveedor mayorista de joyería en oro de 18k para joyerías, con oficina en Boston – Marlborough, Massachusetts, y showroom en el Seybold Building, Miami, Florida. Esta política cubre www.w18k.com, www.18kmiami.com, nuestros portales mayorista y de consumidor y el uso que hacemos de las páginas comerciales que tenemos en Google Business Profile, LinkedIn, Instagram y Facebook.

Preguntas o solicitudes sobre sus datos: gold@w18k.com · (508) 808-4995 · 257 Simarano Drive, Suite 107 F, Marlborough, MA 01752.

Qué recopilamos

• Lo que usted nos da. Nombre, empresa, teléfono, número de WhatsApp, correo y dirección cuando solicita una cuenta mayorista, agenda una visita, envía un mensaje, hace un pedido o pide una cotización. La solicitud de cuenta mayorista también puede pedir su certificado de reventa o número fiscal, que la ley nos obliga a guardar.
• Pedidos y pagos. Lo que compró, facturas, estados de cuenta y estado de los pagos. Los datos de tarjeta y de banco se ingresan directamente con nuestros procesadores de pago (Authorize.Net, Plaid, Stripe); nunca guardamos el número completo de la tarjeta.
• Mensajes. Correos, conversaciones de WhatsApp y mensajes de formulario intercambiados con nuestro equipo, para dar seguimiento a su solicitud.
• Uso del sitio. Páginas visitadas e información básica del dispositivo, por Google Analytics y nuestra herramienta de correo (Mailchimp), usadas para entender cómo se usan los sitios. Ningún sitio de consumidor de un minorista al que atendemos lleva nuestra medición.
• Registro de visitas. La dirección IP de la conexión cada vez que abre una página de nuestros sitios, incluso cuando escanea un código QR de nuestro correo impreso. La usamos para contar visitas y respuestas a nuestras campañas y para proteger los sitios; se guarda por 90 días (24 meses para cuentas con sesión), la lee solo nuestro propio sistema y nunca se vende.

Cookies

Nuestros sitios guardan cookies propias para nuestra medición: un identificador anónimo de visitante, la primera página que abrió y cómo llegó (búsqueda, enlace, WhatsApp, correo o anuncio). No guardan nombre, correo, teléfono ni dirección IP, las lee solo nuestro propio sistema y vencen a los 90 días; la cookie de sesión vence tras 30 minutos sin uso. Iniciar sesión en su cuenta también guarda una cookie de sesión. Cuando llega por uno de nuestros anuncios, el navegador guarda el identificador del clic por 90 días, para saber qué anuncio llevó a una compra. Los sitios también cargan la etiqueta de Google (Google Ads y Google Analytics) y el código del sitio de Mailchimp, que guardan sus propias cookies para medir las visitas y mostrar nuestros anuncios a quien visitó nuestros sitios. Son las únicas cookies de terceros que usamos, y no vendemos lo que recogen.

Nuestras páginas en Google, LinkedIn, Instagram y Facebook

Conectamos nuestras propias páginas comerciales a nuestro sistema interno para que el equipo pueda publicar posts y fotos en esas páginas y leer la información pública, las estadísticas y los comentarios de nuestras propias páginas. No recopilamos datos personales de usuarios de las plataformas más allá de lo que cada plataforma nos muestra de nuestras propias páginas, no los usamos para armar perfiles de personas y nunca los vendemos. Los tokens de acceso se guardan cifrados en nuestro servidor y se pueden revocar en cualquier momento desde la plataforma. Si usted interactuó con nuestras páginas y quiere que borremos lo que guardamos por ello, escriba a gold@w18k.com.

Cómo usamos su información

• Para responderle, agendar su visita, abrir su cuenta, atender pedidos y emitir facturas.
• Para enviar novedades de pedidos y, si usted es cliente mayorista o lo pidió, noticias sobre llegadas y precios. Todo correo de marketing tiene un enlace para darse de baja; los mensajes de WhatsApp se detienen cuando usted lo pide.
• Para mantener nuestros registros, cumplir obligaciones fiscales y antifraude y proteger nuestro negocio.

Con quién compartimos

Solo con proveedores de servicio que nos ayudan a operar: procesadores de pago, transportistas, proveedores de correo y mensajería, alojamiento y las plataformas nombradas arriba, cada uno obligado a usar los datos solo para nuestro servicio. También compartimos datos cuando la ley lo exige. No vendemos información personal.

Mensajes de texto (SMS)

Si elige entrar con un código enviado por mensaje de texto, enviamos un código de verificación de un solo uso al celular de su propia cuenta, solo cuando usted lo pide. Un mensaje por pedido; no se envían mensajes de marketing ni promocionales por SMS. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibir mensajes y HELP para ayuda, o escriba a gold@w18k.com. Los números de celular y el consentimiento para mensajes de texto nunca se venden ni se comparten con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.

Cuánto tiempo la guardamos

Los registros de cuenta, pedidos y facturas se guardan mientras usted sea cliente y por el plazo que exige la ley fiscal después. Los mensajes y solicitudes de cita se guardan mientras sean útiles para atenderle. Los datos de medición se guardan agregados.

Sus opciones y derechos

• Acceso, corrección, eliminación. Escriba a gold@w18k.com desde el correo registrado. Respondemos en un plazo de 30 días y borramos lo que la ley no nos obliga a guardar.
• Marketing. Dése de baja desde cualquier correo o pídanos por WhatsApp que paremos.
• Cookies. Puede bloquear o borrar las cookies en su navegador; iniciar sesión necesita la cookie de sesión. Para desactivar la personalización de anuncios de Google, use adssettings.google.com.

Seguridad

Los datos viajan por HTTPS y se guardan en servidores con acceso restringido. Los datos de pago nunca pasan por nuestros servidores.

Menores

Nuestros sitios y servicios son para adultos y empresas. No recopilamos a sabiendas información de menores de 16 años.

Cambios

Cuando esta política cambie, la nueva versión se publica aquí con la nueva fecha de vigencia.